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游戏运营的职能分配与用户分析

作者:本站 发表时间:2019-01-07 60 次浏览
导读:

在游戏运营的过程中,对用户的分析与定位起着至关重要的作用。

运营岗位的工作职能:

通过运营来串联用户与产品形成关系,均衡用户体验与产品商业化,通过运营手段让用户花更多的时间去玩这款游戏并引导用户充值消费。其功能还包括通过社区运营(内容),用户运营(客服),来提升产品口碑进而提升品牌价值。

手游2 (2).jpg

运营岗位的工作内容:

1.提高用户粘性

2.带动用户消费

3.提升品牌价值

剑侠2.jpg

在游戏运营的过程中,对用户的分析与定位起着至关重要的作用。

首先,网络游戏用户在选择玩一款游戏的初期,通常他们的目的只是单纯的休闲娱乐,这也可以视为第一需要中的娱乐需要,此时用户主要通过对游戏的画面、音效、操作界面、故事背景等因素的好感度来判断一款游戏的优劣。

此后随着用户在游戏中的成长,其紧张感也会随之增长,这个紧张感主要源于在游戏中的安全需要,如游戏NPC其他玩家等级的提高对自己在游戏中构成的威胁,因此用户会通过练级和提升装备降低甚至消除这种紧张感,以期望达到安全的需要。

剑侠5.jpg

在安全需要得到满足后,网络游戏的社区特征开始逐步明晰,用户通过加入工会、家族等虚拟团体中得到归属感,获得了虚拟社会中的社会性需要,与现实社会以财富衡量人的价值不同,在虚拟的游戏社会中,玩家地位的高低完全取决于其在游戏中的等级与装备,玩家所有的努力与回报都会被系统量化,并在以等级、属性等各种形式表现出来,哪怕是需要打上万只怪才有可能升一级,但对用户来说,打掉一只就离升级近一步,付出与回报完全是呈正比的,相比现实社会,游戏中这个过程是完全掌握在自己手中,因此玩家通过在游戏中努力来建立自己的社会地位,从而达到自我需要。

在获得社会性需要后,此时的网络游戏用户会向两个方向发展,一种是纯娱乐玩家,他们不会在游戏中投入更多时间以达到更高的目标;另一种深度玩家则希望在游戏中提高自己的地位以得到更高层次的满足,为此他们会建立一个目标,如成为工会领导或得到最好的装备等,于是就产生了网络游戏忠实用户,这也解释了仅部分玩家会沉迷网络游戏而非全部。

综上所述,网络游戏运营的过程就是不断的满足用户追求最高目标的过程。